রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে

lx2-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি যা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket…

বাংলাদেশ আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিগোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ আইনি সহায়তা
lx2 আমাদের আইনি নীতি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন ও অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আমাদের নীতির ব্যাপারে যেকোনো অভিযোগ থাকলে, আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। প্রতিটি…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের দলের সাথে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন। লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকন খুঁজুন।…
ইমেল সাপোর্ট legal@lx2-এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
হোম পেজ থেকে সাপোর্ট lx2 খোলার পর, নিচে বা মেনুতে 'সাপোর্ট' বা 'সাহায্য' খুঁজুন। কমন প্রশ্নাবলী এবং আইনি…
আস্থা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অধিকার রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ উন্নত এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা শুধুমাত্র আপনার সেবায় ব্যবহার করি। কুকি এবং ট্র্যাকিং সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের কাছে সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং গ্রাহক সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার অনুমতি ছাড়া ডেটা শেয়ার করি না। সংগৃহীত তথ্য কঠোর গোপনীয়তা নীতির অধীন থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। লগইন করার সময় প্রথমবার একটি বার্তা দেখবেন। ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনত প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার ও পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পাঠাতে legal@lx2-এ ইমেল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দিন।

শিকায়ত সমাধান

যদি আপনার কোনো আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যা থাকে, আমাদের অফিসিয়াল শিকায়ত চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭ দিনের মধ্যে একটি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নীচে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন। আরও তথ্যের জন্য বা কোনো অনুত্তরিত প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। একটি বৈধ নম্বর এবং সত্যিকারের পরিচয় প্রয়োজন।

হ্যাঁ। আমরা শিল্পের মান অনুযায়ী SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবায় ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, এই তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি বাংলাদেশে সম্পূর্ণ আইনি এবং আমরা সেগুলি ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। আপনার লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বদা স্বচ্ছভাবে দৃশ্যমান থাকে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে ইমেল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বন্ধ করার অনুরোধ জানান। প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পর, আইনি বা কর ইতিহাসের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ৩-৫ বছর রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। legal@lx2-এ ইমেল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

lx2 বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার অঞ্চলের আইন এবং যোগ্যতা নির্ধারণ করে আপনার অ্যাক্সেস সম্ভব কিনা। প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।